Verzia z 12. 11. 2023
Úvod
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Všeobecné podmienky“ alebo „Všeobecné obchodné podmienky“ alebo „VOP“) sa vzťahujú na každý nákup uskutočnený fyzickou osobou (ďalej len „Zákazník“) na internetovej stránke: https://deka-mikina.sk/ (ďalej len „Webová stránka“) u spoločnosti MTK DIGITAL LIMITED – RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward 794-802 Nathan Road KOWLOON HONG KONG; e-mail: support@deka-mikina.sk , majiteľ francúzskych ochranných známok SWEET PLAID a SWEAT PLAID (ďalej len „SWEET PLAID“), riadne zaregistrovaných v INPI a EU-IPO.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky majú za cieľ upraviť predaj a dodávku produktov objednaných u spoločnosti SWEET PLAID prostredníctvom webovej stránky.
Sú kedykoľvek dostupné a vytlačiteľné prostredníctvom hypertextového odkazu na úvodnej stránke webovej stránky.
DÔLEŽITÉ
Každá objednávka zadaná na webovej stránke automaticky znamená bezvýhradný súhlas zákazníka s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
Článok 1. Vymedzenie pojmov
Pojmy použité nižšie majú v týchto Všeobecných obchodných podmienkach nasledujúci význam:
„Zákazník“: označuje zmluvnú stranu spoločnosti SWEET PLAID, fyzickú osobu plnoletú, ktorá zaručuje, že má postavenie spotrebiteľa v zmysle francúzskeho práva a judikatúry. V tejto súvislosti sa výslovne stanovuje, že Zákazník koná mimo akejkoľvek bežnej alebo obchodnej činnosti.
„Objednávka“: označuje nákup Produktov Zákazníkom na Webovej stránke.
„Dodávka“: označuje prvé doručenie produktov objednaných zákazníkom na dodaciu adresu uvedenú pri objednávke.
„Produkty“: označuje všetky produkty predávané spoločnosťou SWEET PLAID na Webovej stránke, a to konkrétne svetry SweetPlaid a darčekové poukážky.
„Územie“: označuje kontinentálnu Francúzsko a Korziku
„Webová stránka“: označuje webovú stránku spoločnosti SWEET PLAID, ktorá je dostupná na adrese: https://deka-mikina.sk/ .
Nezverejňovanie recenzií týkajúcich sa dodania produktov počas vyšetrovania problému, s ktorým sa zákazník stretol;
Nezverejňovanie recenzií na webovej stránke, ktoré napísali používatelia internetu, ktorí nie sú zákazníkmi.
V prípade kontroly recenzií sa spoločnosť SWEET PLAID zaväzuje, že spracovanie osobných údajov vykonávané v tomto kontexte bude v súlade so zákonom č. 78-17 zo 6. januára 1978 o informatike, súboroch a slobodách v znení neskorších zmien a doplnení a s nariadením GDPR.
V rámci určitých obchodných akcií ponúka spoločnosť SWEET PLAID zľavový kód na ďalšiu objednávku u SWEET PLAID výmenou za zanechanie recenzie zo strany zákazníka.
Maximálna lehota na zverejnenie recenzie je desať (10) dní.
Maximálna doba uchovávania recenzie na webovej stránke je 1095 dní.
Nakoniec, SWEET PLAID zavádza bezplatnú funkciu, ktorá umožňuje každému používateľovi nahlásiť problém s recenziou zaslaním e-mailu na adresu support@deka-mikina.sk.
Následne a v prípade relevantného nahlásenia sa spoločnosť SWEET PLAID zaväzuje odstrániť recenziu, ak táto:
nevyhovuje týmto Všeobecným obchodným podmienkam;
obsahuje urážlivý, hanlivý, rasistický alebo nezákonný obsah.
Zverejnením recenzie na webovej stránke SweetPlaid a pridaním fotografií a/alebo videí udeľujete spoločnosti SweetPlaid nevýhradnú, celosvetovú, trvalú, neodvolateľnú, bezplatnú, sublicencovateľnú a prenosnú licenciu na používanie, reprodukciu, distribúciu, prípravu odvodených diel, zobrazovanie a vykonávanie fotografií, videí a súvisiacich obsahov, ktoré zverejníte.
Táto licencia zahŕňa, okrem iného, právo spoločnosti SweetPlaid konvertovať, upravovať, prispôsobovať, prekladať, zaznamenávať, zobrazovať, vykonávať, reprodukovať, distribuovať, sublicencovať a propagovať váš obsah v akejkoľvek forme, formáte alebo médiu, ktoré je v súčasnosti známe alebo bude vyvinuté v budúcnosti, s cieľom propagovať a prevádzkovať webovú stránku SweetPlaid a jej súvisiace aktivity.
Vyhlasujete a zaručujete, že vlastníte všetky práva, oprávnenia a právomoci potrebné na udelenie práv opísaných v tomto bode a že používanie vášho obsahu spoločnosťou SweetPlaid neporuší práva tretích strán, vrátane, bez obmedzenia, autorských práv, ochranných známok, práva na súkromie alebo iných osobných či vlastníckych práv.
Pridaním fotografií, videí alebo akéhokoľvek iného obsahu súhlasíte s tým, že SweetPlaid môže podľa vlastného uváženia zverejniť váš obsah spolu s vaším menom a akýmikoľvek ďalšími informáciami, ktoré ste k nemu pridali.
O odstránenie vášho obsahu môžete požiadať písomnou formou prostredníctvom zákazníckeho servisu spoločnosti SweetPlaid. Spoločnosť SweetPlaid vynaloží všetko primerané úsilie na odstránenie vášho obsahu z budúceho používania, nemôže však zaručiť odstránenie obsahu, ktorý už bol zdieľaný alebo použitý.
Článok 7. Právo na odstúpenie od zmluvy
Podmienky práva na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v „politike odstúpenia od zmluvy“, ktorá je k dispozícii v prílohe 1 k týmto podmienkam.
Článok 8. Platba
Článok 8.1. Spôsoby platby
Zákazník môže za svoje produkty zaplatiť online na webovej stránke prostredníctvom platobných prostriedkov ponúkaných spoločnosťou SWEET PLAID, a to:
bankovú kartu;
PayPal, ktorého zmluvné podmienky sú dostupné na tejto adrese: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Zákazník má tiež možnosť zaplatiť za produkty online pomocou platnej darčekovej karty, pričom jej číslo uvedie do poľa „zľavový kód“. Darčekovú kartu je možné použiť na webovej stránke jednorazovo alebo viackrát, pričom objednávku je možné dokončiť aj iným spôsobom platby.
Zákazník zaručuje spoločnosti SWEET PLAID, že disponuje všetkými potrebnými oprávneniami na používanie zvoleného platobného prostriedku.
Spoločnosť SWEET PLAID prijme všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti a dôvernosti údajov prenášaných online v rámci online platby na webovej stránke.
V tejto súvislosti sa uvádza, že všetky informácie týkajúce sa platby uvedené na webovej stránke sa odosielajú banke webovej stránky a na webovej stránke sa nespracúvajú.
Článok 8.2. Dátum platby
V prípade jednorazovej platby kreditnou kartou bude účet zákazníka zaťažený hneď po zadaní objednávky produktov na webovej stránke.
Ak sa zákazník rozhodne zrušiť objednávku nedostupných produktov, vrátenie peňazí sa uskutoční v súlade s posledným odsekom článku 4.5 týchto Všeobecných podmienok.
Článok 8.3. Odmietnutie platby
Ak banka odmietne zaťažiť kartu alebo iný platobný prostriedok, zákazník bude musieť kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti SWEET PLAID, aby objedávku uhradil akýmkoľvek iným platným platobným prostriedkom, ktorý spoločnosť SWEET PLAID akceptuje.
V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu, či už ide o námietku, odmietnutie alebo iný dôvod, nebude možné uskutočniť prevod finančnej sumy, ktorú je Zákazník povinný uhradiť, Objednávka bude zrušená a predaj automaticky ukončený.
Článok 9. Dôkaz a archivácia
Všetky zmluvy uzavreté so zákazníkom, ktoré sa týkajú objednávky v hodnote vyššej ako 120 eur vrátane DPH, bude spoločnosť SWEET PLAID archivovať po dobu desiatich (10) rokov v súlade s článkom L. 213-1 Spotrebiteľského zákonníka.
Spoločnosť SWEET PLAID súhlasí s archiváciou týchto informácií s cieľom zabezpečiť sledovanie transakcií a vyhotoviť kópiu zmluvy na žiadosť zákazníka.
V prípade sporu bude mať spoločnosť SWEET PLAID možnosť preukázať, že jej elektronický systém sledovania je spoľahlivý a zaručuje integritu transakcie.
Článok 10. Prechod vlastníctva
Spoločnosť SWEET PLAID zostáva vlastníkom dodaných produktov až do ich úplného zaplatenia zo strany zákazníka.
Uvedené ustanovenia nebránia tomu, aby sa v okamihu prevzatia zákazníkom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom, na zákazníka prenieslo riziko straty alebo poškodenia tovaru, na ktorý sa vzťahuje výhrada vlastníctva, ako aj riziko škôd, ktoré môžu z toho vyplynúť.
Článok 11. Dodanie
Podmienky dodania tovaru sú uvedené v „Dodacích podmienkach“ uvedených v prílohe 2 k tomuto dokumentu.
Článok 12. Balenie
Produkty budú zabalené v súlade s platnými prepravnými normami, aby bola počas dodávky zaručená maximálna ochrana produktov.
Zákazníci sa zaväzujú dodržiavať rovnaké normy pri vrátení výrobkov za podmienok stanovených v prílohe 1 – Zásady odstúpenia od zmluvy.
Článok 13. Záruky
Okrem obchodných záruk, ktoré môže spoločnosť SWEET PLAID ponúkať na niektoré výrobky, má každý zákazník nárok na „zákonné“ záruky na všetky výrobky, ktoré sú podrobne uvedené nižšie.
Článok 13.1. Záruka zhody
Článok L. 217-4 Spotrebiteľského zákonníka: „Predávajúci dodá tovar v súlade so zmluvou a zodpovedá za vady zhody existujúce v čase dodania.
Zodpovedá tiež za vady zhody vyplývajúce z balenia, montážnych pokynov alebo inštalácie, ak bola táto inštalácia zmluvne stanovená na jeho náklady alebo bola vykonaná pod jeho zodpovednosťou“.
Článok L.217-5 Spotrebiteľského zákonníka: „Tovar je v súlade so zmluvou:
1° Ak je vhodný na bežné použitie, ktoré sa od podobného tovaru očakáva, a prípadne:
– ak zodpovedá popisu poskytnutému predajcom a má vlastnosti, ktoré predajca predstavil kupujúcemu vo forme vzorky alebo modelu;
– ak má vlastnosti, ktoré môže kupujúci oprávnene očakávať vzhľadom na verejné vyhlásenia predajcu, výrobcu alebo jeho zástupcu, najmä v reklame alebo na etikete;
2° alebo či má vlastnosti, ktoré strany spoločne dohodli, alebo je vhodný na akékoľvek špeciálne použitie požadované kupujúcim, o ktorom bol predajca informovaný a ktoré tento akceptoval.
Spoločnosť SWEET PLAID môže niesť zodpovednosť za vady zhodnosti existujúce v čase dodania a za vady zhodnosti vyplývajúce z balenia, montážnych pokynov alebo inštalácie, ak bola táto inštalácia vykonaná na jej náklady alebo pod jej zodpovednosťou.
Nárok vyplývajúci z vady zhody sa premlčuje po uplynutí dvoch (2) rokov od dodania výrobku. (Článok L.217-12 Spotrebiteľského zákonníka)
V prípade nezhody môže zákazník podľa vlastného uváženia požiadať o výmenu alebo opravu výrobku. Ak však náklady na voľbu zákazníka zjavne prevyšujú náklady na druhú možnú voľbu, s ohľadom na hodnotu výrobku alebo závažnosť vady, spoločnosť SWEET PLAID môže pristúpiť k vráteniu peňazí bez ohľadu na voľbu zákazníka.
V prípade, že výmena alebo oprava nie je možná, spoločnosť SWEET PLAID sa zaväzuje vrátiť cenu výrobku do tridsiatich (30) dní od prijatia vráteného výrobku a výmenou za zaslanie výrobku zákazníkom na nasledujúcu adresu:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCÚZSKO
Pred akýmkoľvek vrátením tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@deka-mikina.sk, aby sme vám mohli zaslať prepravný list.
Nakoniec, zákazník je oslobodený od povinnosti preukázať existenciu nezhody výrobku počas dvadsiatich štyroch (24) mesiacov od dodania výrobku, s výnimkou použitých tovarov, pre ktoré je táto lehota stanovená na šesť (6) mesiacov. (Článok L. 217-7 Spotrebiteľského zákonníka).
Upresňuje sa, že táto zákonná záruka zhody sa uplatňuje nezávisle od prípadnej obchodnej záruky poskytnutej na výrobky.
Článok 13.2. Záruka za skryté vady
Spoločnosť SWEET PLAID je povinná poskytovať záruku za skryté vady predaného výrobku, ktoré ho robia nevhodným na účel, na ktorý je určený, alebo ktoré tento účel natoľko obmedzujú, že by si ho zákazník nekúpil alebo by zaň zaplatil nižšiu cenu, keby o nich vedel. (Článok 1641 Občianskeho zákonníka)
Táto záruka umožňuje zákazníkovi, ktorý dokáže existenciu skrytej vady, zvoliť si medzi vrátením ceny výrobku, ak je výrobok vrátený, a vrátením časti ceny, ak výrobok nie je vrátený.
V prípade, že výmena alebo oprava nie je možná, spoločnosť SWEET PLAID sa zaväzuje vrátiť cenu výrobku do tridsiatich (30) dní od prijatia vráteného výrobku a výmenou za zaslanie výrobku zákazníkom na nasledujúcu adresu:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCÚZSKO
Žaloba vyplývajúca z vád, ktoré sú dôvodom na odmietnutie plnenia, musí byť podaná zákazníkom do dvoch (2) rokov od zistenia vady. (Odsek 1 článku 1648 Občianskeho zákonníka)
Článok 14. Zodpovednosť
Spoločnosť SWEET PLAID v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo nesprávne splnenie zmluvných povinností, ktoré možno pripísať zákazníkovi, najmä pri zadávaní objednávky.
Spoločnosť SWEET PLAID nemôže byť zodpovedná ani považovaná za porušujúcu tieto podmienky v prípade akéhokoľvek omeškania alebo neplnenia, ak je príčina omeškania alebo neplnenia spojená s prípadom vyššej moci, ako je definované v judikatúre francúzskych súdov.
Okrem toho sa uvádza, že spoločnosť SWEET PLAID nekontroluje webové stránky, ktoré sú priamo alebo nepriamo prepojené s touto stránkou. V dôsledku toho vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za informácie, ktoré sú na nich uverejnené. Odkazy na webové stránky tretích strán sú uvedené len pre orientáciu a neposkytuje sa žiadna záruka týkajúca sa ich obsahu.
Článok 15. VYŠŠIA MOC
Spoločnosť SWEET PLAID nenesie zodpovednosť, ak neplnenie alebo oneskorenie plnenia niektorej z jej povinností opísaných v týchto VOP vyplýva z prípadov vyššej moci.
V zmluvných vzťahoch ide o vyššiu moc, ak udalosť, ktorá je mimo kontroly dlžníka, ktorú nebolo možné pri uzatváraní zmluvy rozumne predvídať a ktorej dôsledky nie je možné zabrániť primeranými opatreniami, bráni dlžníkovi v plnení jeho záväzku.
Ak je prekážka dočasná, plnenie záväzku sa pozastaví, pokiaľ výsledné omeškanie neopodstatňuje zrušenie zmluvy. Ak je prekážka trvalá, zmluva sa automaticky ruší a zmluvné strany sú oslobodené od svojich záväzkov za podmienok stanovených v článkoch 1351 a 1351-1 Občianskeho zákonníka.
V prípade výskytu jednej z vyššie uvedených udalostí sa spoločnosť SWEET PLAID bude snažiť informovať zákazníka čo najskôr.
Článok 16. Osobné údaje
Každý spotrebiteľ má možnosť bezplatne sa zapísať do zoznamu odmietajúcich telefonický marketing BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
V súlade so zákonom č. 2020-901 z 24. júla 2020, ktorého cieľom je regulovať telefonický marketing a bojovať proti podvodným hovorom, si každý podnikateľ vyhradzuje právo oslovovať spotrebiteľa zapísaného na zozname odmietnutia telefonického marketingu, akide o oslovenia v rámci plnenia prebiehajúcej zmluvy a súvisiace s predmetom uvedenej zmluvy, vrátane prípadov, keď ide o ponuku spotrebiteľovi produktov alebo služieb súvisiacich s predmetom prebiehajúcej zmluvy alebo dopĺňajúcich ho, alebo takých, ktoré môžu zlepšiť jeho výkonnosť alebo kvalitu.
Spoločnosť SWEET PLAID zbiera na webovej stránke osobné údaje týkajúce sa svojich zákazníkov s cieľom spracovať objednávky zadané na webovej stránke, analyzovať objednávky, odpovedať na žiadosti o informácie a, ak si zákazník výslovne zvolil túto možnosť, zasielať mu newslettery, pokiaľ si zákazník neželá ďalej dostávať takéto oznámenia od spoločnosti SWEET PLAID.
V tejto súvislosti sa zákazníkovi odporúča, aby si prečítal Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti SWEET PLAID, ktoré sú k dispozícii na adrese: https://deka-mikina.sk/pages/politique-de-confidentialite, kde nájde podrobnejšie informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov, spracovania údajov prostredníctvom webovej stránky a spôsobu uplatňovania práv.
Článok 17. Reklamácie – ZÁKAZNÍCKY SERVIS
SWEET PLAID Všetky písomné reklamácie zákazníka je potrebné zaslať e-mailom na nasledujúcu adresu: support@deka-mikina.sk
Na webovej stránke je k dispozícii aj špeciálny formulár, ktorý nájdete po kliknutí na „kontaktujte nás“.
Článok 18. Duševné vlastníctvo
Všetky vizuálne a zvukové prvky Webovej stránky, vrátane použitej technológie, sú chránené autorskými právami, právami k ochranným známkam a/alebo patentmi.
Tieto prvky sú výhradným vlastníctvom spoločnosti SWEET PLAID. Každá osoba, ktorá prevádzkuje webovú stránku a chce vytvoriť priamy hypertextový odkaz na túto stránku, musí požiadať spoločnosť SWEET PLAID o písomné povolenie.
Toto povolenie spoločnosti SWEET PLAID nebude v žiadnom prípade udelené natrvalo. Tento odkaz bude musieť byť na žiadosť spoločnosti SWEET PLAID odstránený. Hypertextové odkazy na túto stránku, ktoré využívajú techniky ako rámcovanie (framing) alebo vkladanie prostredníctvom hypertextových odkazov (in-line linking), sú prísne zakázané.
Akékoľvek zobrazenie alebo reprodukcia, či už úplná alebo čiastočná, tejto webovej stránky a jej obsahu, akýmkoľvek spôsobom, bez predchádzajúceho výslovného súhlasu spoločnosti SWEET PLAID, je zakázaná a bude predstavovať porušenie autorských práv sankcionované ustanoveniami zákona o duševnom vlastníctve.
Prijatie týchto VOP znamená, že Zákazník uznáva práva duševného vlastníctva spoločnosti SWEET PLAID a zaväzuje sa ich dodržiavať.
Článok 19. Platnosť Všeobecných obchodných podmienok
Akákoľvek zmena platných právnych predpisov alebo nariadení, alebo akékoľvek rozhodnutie príslušného súdu, ktorým sa zruší jedna alebo viaceré ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok, nemá vplyv na platnosť týchto Všeobecných obchodných podmienok. Takáto zmena alebo rozhodnutie v žiadnom prípade neoprávňuje zákazníkov porušovať tieto Všeobecné obchodné podmienky.
Všetky podmienky, ktoré nie sú výslovne uvedené v týchto podmienkach, sa riadia zvyklosťami v sektore maloobchodu pre spoločnosti so sídlom vo Francúzsku.
Článok 20. Zmena Všeobecných obchodných podmienok
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené online na Webovej stránke, pokiaľ je Webová stránka dostupná online.
Všeobecné obchodné podmienky sú presne datované a spoločnosť SWEET PLAID ich môže kedykoľvek zmeniť a aktualizovať. Platné sú Všeobecné obchodné podmienky, ktoré sú v platnosti v čase zadania objednávky.
Zmeny Všeobecných podmienok sa nevzťahujú na už zakúpené produkty.
Článok 21. Príslušnosť a uplatniteľné právo
TIE TO VŠEOBECNÉ PODMIENKY, AKO AJ VZŤAHY MEDZI ZÁKAZNÍKOM A SPOLOČNOSŤOU SWEET PLAID SA RIADIA FRANCÚZSKYM PRÁVOM.
V PRÍPADE SPORU SÚ PRÍSLUŠNÉ IBA FRANCÚZSKE SÚDY.
Pred podaním žaloby na rozhodcovský alebo štátny súd je však zákazník vyzvaný, aby kontaktoval reklamčné oddelenie spoločnosti SWEET PLAID.
Ak sa nedosiahne dohoda alebo ak zákazník preukáže, že sa vopred pokúsil vyriešiť svoj spor priamo so spoločnosťou SWEET PLAID prostredníctvom písomnej reklamácie, bude mu navrhnuté dobrovoľné medičné konanie, vedené v duchu lojality a dobrej viery s cieľom dosiahnuť zmierlivé riešenie v prípade akéhokoľvek sporu týkajúceho sa tejto zmluvy, vrátane sporu o jej platnosti.
Strana, ktorá si želá iniciovať mediáciu, musí o tom vopred informovať druhú stranu doporučeným listom s potvrdením o doručení, v ktorom uvedie podstatné skutočnosti sporu.
Keďže mediácia nemá povinný charakter, Zákazník alebo spoločnosť SWEET PLAID sa môžu kedykoľvek z tohto procesu stiahnuť.
V PRÍPADE, ŽE MEDIÁCIA ZLYHÁ ALEBO NEBUDE ZVAŽOVANÁ, SPOR, KTORÝ BY MOHL BYŤ PREDMETOM MEDIÁCIE, BUDE PREDLOŽENÝ PRÍSLUŠNÉMU SÚDU UVEDENÉMU VYŠŠIE.
PRÍLOHA 1
PRAVIDLÁ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
Zásada odstúpenia od zmluvy
Zákazník má v zásade právo na odstúpenie od zmluvy vrátením alebo odovzdaním výrobku spoločnosti SWEET PLAID bez uvedenia dôvodu.
Na tento účel musí byť výrobok vrátený alebo odovzdaný najneskôr do štrnástich (14) dní od oznámenia rozhodnutia o odstúpení od zmluvy, pokiaľ spoločnosť SWEET PLAID nenavrhne, že si výrobok vyzdvihne sama.
Lehota na odstúpenie od zmluvy
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť (14) dní po dni, keď vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezmete tovar.
V prípade, že si zákazník objednal viacero produktov v rámci jednej objednávky, čo vedie k viacerým dodávkam (alebo v prípade objednávky jedného produktu dodávaného v niekoľkých zásielkach), lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť (14) dní po dni, keď vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezmete posledný tovar.
V prípade dodania výrobku v niekoľkých častiach uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy štrnásť (14) dní po dni, keď vy sami alebo tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezmete poslednú časť alebo posledný kus.
Z obchodných dôvodov spoločnosť SWEET PLAID ponúka lehotu na odstúpenie od zmluvy v dĺžke tridsiatich (30) dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy teda uplynie tridsať (30) dní po dni, keď vy sami alebo tretia osoba, ktorá nie je dopravcom a ktorú ste určili, fyzicky prevezmete tovar.
Oznámenie o práve na odstúpenie od zmluvy
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia na adresu: support@deka-mikina.sk
Môže tiež použiť nižšie uvedený formulár:
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát: SWEET PLAID – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,
Telefónne číslo spoločnosti SWEET PLAID: +33617129814
E-mailová adresa spoločnosti SWEET PLAID: support@deka-mikina.sk
Týmto oznamujem odstúpenie od zmluvy o predaji nižšie uvedeného produktu:
Referenčné číslo produktu: __________________
Číslo faktúry: _______________________
– Objednané dňa [____________] / doručené dňa [________________]
– Použitý spôsob platby:
– Meno zákazníka a prípadne príjemcu objednávky: __________________
– Adresa zákazníka: __________________
– Podpis zákazníka (okrem prípadov zaslania e-mailom)
– Dátum
Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od zmluvy, musí zákazník zaslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Účinky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany zákazníka sa spoločnosť SWEET PLAID zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich (14) dní odo dňa, kedy bola informovaná o rozhodnutí zákazníka odstúpiť od zmluvy, vrátiť všetky zaplatené sumy vrátane nákladov na doručenie (článok L.221-24 Spotrebiteľského zákonníka).
Pokiaľ spoločnosť SWEET PLAID nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sama, môže odložiť vrátenie peňazí až do vyzdvihnutia tovaru alebo do momentu, kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz o odoslaní tovaru, pričom sa zohľadňuje dátum, ktorý nastane skôr.
Spoločnosť SWEET PLAID vykoná vrátenie peňazí prostredníctvom rovnakého platobného prostriedku, aký zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa zákazník výslovne nedohodne na použití iného platobného prostriedku a pokiaľ vrátenie peňazí nespôsobí zákazníkovi žiadne náklady.
V prípade, že bola pôvodná transakcia celkom alebo čiastočne uhradená darčekovou kartou, vrátenie peňazí sa uskutoční na túto kartu, na ktorú bude pripísaná príslušná suma.
Podmienky vrátenia tovaru
Zákazník je v každom prípade povinný najneskôr do štrnástich (14) dní od oznámenia svojho rozhodnutia odstúpiť od tejto zmluvy vrátiť tovar spoločnosti SWEET PLAID, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier, FRANCÚZSKO.
Táto lehota sa považuje za dodržanú, ak zákazník tovar odošle pred uplynutím lehoty štrnástich (14) dní.
Náklady na vrátenie tovaru
Zákazník znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
Ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno bežne zaslať poštou a bol doručený na adresu zákazníka v čase uzavretia zmluvy, tovar vyzdvihneme na naše náklady.
Stav vráteného tovaru
Tovar musí byť vrátený v súlade s pokynmi spoločnosti SWEET PLAID a musí obsahovať najmä všetko dodané príslušenstvo.
Zákazník nesie zodpovednosť iba za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z manipulácie, ktorá presahuje rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania tohto tovaru. Inými slovami, zákazník má možnosť tovar vyskúšať, ale môže niesť zodpovednosť, ak s ním manipuluje inak, ako je potrebné.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené v nasledujúcich prípadoch:
Dodávky zapečateného tovaru, ktorý nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorý bol zákazníkom po doručení rozpečatený
Poskytovanie služieb, ktoré boli v plnom rozsahu vykonané pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a ktorých vykonávanie začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a výslovnom vzdaní sa jeho práva na odstúpenie od zmluvy
Dodávka tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu
Dodávka tovaru vyrobeného podľa špecifikácií zákazníka alebo výrazne prispôsobeného na mieru
Dodávka tovaru, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo má krátku trvanlivosť
Dodávka zvukových alebo obrazových záznamov alebo zapečateného softvéru, ktorých pečať bola po dodaní porušená
Noviny, periodiká, časopisy (okrem predplatného)
Poskytovanie služieb ubytovania iného ako na bývanie, prepravy tovaru, prenájmu áut, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak ponuka stanovuje konkrétny termín alebo obdobie plnenia
Dodávka tovaru, ktorý je svojou povahou neoddeliteľne zmiešaný s inými predmetmi
Dodávka alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ktorých dodanie je možné až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré predajca nemôže ovplyvniť
Dodávka digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný v hmotnej podobe, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý zároveň uznal, že týmto stratí právo na odstúpenie od zmluvy
Údržbárske alebo opravárske práce, ktoré je potrebné vykonať naliehavo v domácnosti spotrebiteľa a ktoré si spotrebiteľ výslovne vyžiadal, v rozsahu náhradných dielov a prác, ktoré sú nevyhnutne potrebné na riešenie naliehavej situácie
Zmluvy uzavreté v rámci verejnej dražby
PRÍLOHA 2:
DODACIA POLITIKA
Oblasť dodania
Ponúkané produkty môžu byť doručené iba na území.
Nie je možné zadať objednávku na doručovaciu adresu nachádzajúcu sa mimo tohto územia.
Produkty sa odosielajú na dodaciu adresu (adresy), ktorú (ktoré) zákazník uviedol v priebehu procesu objednávania.
Lehota na odoslanie
Lehoty na prípravu objednávky a vystavenie faktúry pred odoslaním produktov zo skladu sú uvedené na webovej stránke. Tieto lehoty sa nevzťahujú na víkendy a sviatky.
V okamihu odoslania produktov bude zákazníkovi automaticky zaslaná e-mailová správa, za predpokladu, že e-mailová adresa uvedená v registračnom formulári je správna.
Lehoty a náklady na doručenie
V priebehu procesu objednávky spoločnosť SWEET PLAID informuje zákazníka o lehotách a možných spôsoboch expedície zakúpených produktov.
Náklady na dopravu sa počítajú na základe spôsobu doručenia, hmotnosti zásielky a doručovacej adresy.
Tieto náklady bude zákazník hradiť navyše k cene zakúpených produktov.
Podrobnosti o dodacích lehotách a nákladoch na doručenie sú uvedené na webovej stránke.
Ak nie je uvedený ani dohodnutý termín doručenia, spoločnosť SWEET PLAID doručí produkt bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa uzavretia zmluvy (článok L.216-1 Spotrebiteľského zákonníka)
Podmienky dodania
K dispozícii sú nasledujúce spôsoby doručenia:
Colissimo, ktorého všeobecné podmienky sú dostupné na tejto adrese: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé, ktorého všeobecné podmienky sú dostupné na tejto adrese: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales
Problémy s doručením
Zákazník je informovaný o termíne doručenia v okamihu, keď si vyberie dopravcu, na konci procesu online objednávky, pred potvrdením objednávky.
Upresňuje sa, že dodávky budú realizované najneskôr do tridsiatich (30) dní. V opačnom prípade musí zákazník vyzvať spoločnosť SWEET PLAID, aby dodala tovar v primeranej lehote, a v prípade nedodania v tejto lehote môže od zmluvy odstúpiť.
Spoločnosť SWEET PLAID vráti zákazníkovi bez zbytočného odkladu od doručenia výpovede celkovú sumu zaplatenú za tovar vrátane nákladov na doručenie, a to prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, aký zákazník použil na nákup tovaru.
Spoločnosť SWEET PLAID nesie zodpovednosť až do doručenia tovaru zákazníkovi. Upozorňujeme, že zákazník má lehotu troch (3) dní na oznámenie prepravcovi poškodenia alebo čiastočnej straty zistených pri doručení.
PRÍLOHA 3:
ZĽAVY A OBCHODNÉ PONUKY
Všetky potrebné informácie nájdete na tejto stránke.