Naše zásady vrátenia peňazí platia 30 dní.
Naše zásady vrátenia peňazí platia 30 dní od dátumu nákupu alebo 14 dní od doručenia vášho tovaru, ak k doručeniu došlo po uplynutí 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty vám, žiaľ, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar nepoužitý, v perfektnom stave a v pôvodnom obale.
Na vrátenie tovaru budeme potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe. Prosím, neposielajte svoj nákup priamo výrobcovi.
Toto sú výrobky, ktoré nie je možné vrátiť:
Použité alebo poškodené výrobky
Darčekové karty
Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú mu časti, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar, pošleme vám e-mail s potvrdením o prijatí. Tiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí. Ak bude vaša žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v určitej lehote.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak sa to týka)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, skontrolujte si prosím znovu svoj bankový účet a kontaktujte svoju banku, pretože môže dôjsť k oneskoreniu spracovania, kým sa vrátenie peňazí oficiálne nezobrazí. Ak ste po týchto kontrolách stále nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na support@deka-mikina.sk.
Výmeny (ak sa to týka)
Tovar vymeníme iba v prípade, že je vadný alebo poškodený. Ak si želáte vymeniť tovar za rovnaký, pošlite nám e-mail na support@deka-mikina.sk.
Darčeky
Ak bol vrátený tovar pri nákupe označený ako darček a bol vám zaslaný priamo, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Akonáhle obdržíme vrátený tovar, bude vám zaslaný darčekový poukaz.
Doprava
Ak chcete vrátiť produkt, musíte ho poslať poštou na adresu, ktorú vám poskytne náš zákaznícky servis pri vašej žiadosti o vrátenie tovaru. Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíte vy a nie sú vratné. Ak dostanete refundáciu, náklady na vrátenie tovaru budú z nej odpočítané, ak sme ich museli za vás uhradiť vopred.
Odporúčame vám využiť sledovateľnú prepravnú službu alebo uzatvoriť poistenie zásielky pre tovar v hodnote nad 50 eur, pretože nemôžeme zaručiť doručenie tovaru, ktorý nám vracate.